Fecha de publicación: 31 de mayo de 2022

Categoría: cosméticos, seguridad

Referencia: COS, 4/2022

· La empresa ha adoptado estas medidas debido a que no puede garantizar la apertura segura de las ampollas, por la fragilidad del envase de vidrio

· Las medidas afectan a todas las presentaciones y todos los lotes de este cosmético

· No obstante, L’Oreal ha comunicado que la incidencia de este defecto es extremadamente baja

INFORMACIÓN PARA USUARIOS FINALES Y PARA PUNTOS DE VENTA

La empresa L’Oreal que fabrica y comercializa los productos de la marca Vichy, de su división Cosmétique Active Internacional, ha comunicado a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) la adopción de las medidas voluntarias de cese de comercialización, retirada del mercado y recuperación de los consumidores del producto Vichy Liftactiv Specialist Peptide-C ampollas antiedad. Estas medidas se han adoptado tanto en los puntos de venta físicos como en los sitios de comercio electrónico.

De acuerdo con la información facilitada por la empresa, se ha observado que el vidrio de las ampollas del producto, dependiendo de las condiciones de almacenamiento, puede debilitarse con el paso del tiempo, por lo que no puede garantizarse la apertura segura de las ampollas. Igualmente, han comunicado que la incidencia de este defecto es extremadamente baja.

La empresa L’Oreal está informando a las personas usuarias del problema detectado, del cese de utilización y de las vías de recuperación mediante una publicación en su página web y a través del número de teléfono 900 303 050. Igualmente, ha solicitado a las farmacias y parafarmacias que exhiban en los puntos de venta y en los sitios de comercio electrónico el cartel del anexo de esta nota.

Las medidas adoptadas por la empresa han sido comunicadas por la AEMPS a las autoridades sanitarias de las comunidades autónomas, al Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF), a la Federación de Distribuidores Farmacéuticos (FEDIFAR) y a la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) para su difusión.

INFORMACIÓN PARA USUARIOS FINALES

· La AEMPS recomienda a las personas que dispongan de alguna unidad del producto que no lo utilicen y que se dirijan al establecimiento donde lo adquirieron para su devolución o a la empresa en el teléfono que han habilitado.

· Si experimenta algún efecto no deseado relacionado con el uso de cosméticos, se recomienda que lo notifique al Sistema Español de Cosmetovigilancia, siguiendo las instrucciones establecidas al efecto.

INFORMACIÓN PARA PUNTOS DE VENTA

· Revise los productos almacenados en su establecimiento y si dispone de unidades del producto afectado, retírelas de la venta y devuélvalas a la empresa.

· Si su establecimiento es una farmacia o parafarmacia, siga las instrucciones de la empresa respecto al modo de difusión del cartel incluido en el anexo I a esta nota.

· Si tiene conocimiento de algún efecto no deseado relacionado con el uso de cosméticos, notifíquelo al Sistema Español de Cosmetovigilancia utilizando el formulario a tal efecto.

Datos de las empresas

Persona responsable

Cosmetique Active International

TSA 75000 93584

St Ouen Cedex Fr 93584

Saint Ouen France

LÓreal España

C/ de Josefa Valcárcel, 48

28027 Madrid

Teléfono 900 303 050

Datos del producto

Las presentaciones son las siguientes:

También se comercializa un estuche con caja de 10 ampollas, con código EAN 3.433.425.339.887

Fotografía del etiquetado del producto:

Anexo: Comunicado de la empresa a los consumidores